Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
En Rinko Maquinaria trabajamos para ofrecer productos industriales de alta calidad, respaldados por fabricantes confiables y un servicio postventa claro. Queremos que cada compra sea una experiencia segura, por eso te brindamos información transparente sobre devoluciones, cambios y garantías.
Derecho de Arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 34), tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones.
Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en su empaque original y sin uso.
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reintegro del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Devoluciones por defectos o fallas
Aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación.
El cliente debe notificarnos dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos y número de pedido.
Si el defecto es confirmado, los costos de devolución y reenvío serán asumidos por nuestra empresa.
Cambios
No realizamos cambios por error de selección, incompatibilidad técnica o motivos personales fuera del período legal de arrepentimiento.
En caso de que el error sea atribuible a Rinko Maquinaria, evaluaremos la mejor solución para garantizar la satisfacción del cliente.
Condiciones generales
El producto debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos con signos de mal uso, golpes, instalación incorrecta, intervenciones no autorizadas o faltante de piezas.
Toda devolución debe ser previamente autorizada por nuestro equipo técnico/comercial.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante o importador, gestionada a través de nuestro proveedor y los servicios técnicos autorizados en Argentina.
El plazo de garantía varía según cada producto y está indicado en la ficha técnica o documentación del mismo.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos de materiales, quedando excluidos daños por uso indebido, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, golpes o intervenciones no autorizadas.
Para utilizar la garantía es necesario presentar la factura de compra y enviar el producto para su evaluación técnica.
Si la reparación no es posible, se gestionará el reemplazo o reintegro, según lo determine el servicio técnico oficial.